Trung tâm hỗ trợ cv86 — giải quyết nhanh, không vòng vo

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính bắt buộc. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để hệ thống xác nhận tài khoản thuộc về đúng người trước khi cho phép rút tiền

Trạng thái này có nghĩa yêu cầu rút tiền đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Có thể do chờ xác minh ví lần đầu hoặc đang trong hàng đợi xử lý của hệ thống thanh toán nội địa.

Xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng số điện thoại đăng ký ví. Xác minh ngân hàng dùng số tài khoản và tên chủ tài khoản. Cả hai đều chỉ cần làm một lần duy nhất.

Mỗi lệnh nạp hoặc rút sinh ra một mã giao dịch duy nhất. Khi liên hệ hỗ trợ, cung cấp mã này giúp đội hỗ trợ tra cứu chính xác giao dịch của bạn mà không cần thêm thông tin khác.

OTP là mã xác nhận một lần gửi về số điện thoại. Dùng để xác thực đăng nhập từ thiết bị mới hoặc xác nhận thay đổi thông tin tài khoản — bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Tạm khóa thường do nhập sai mật khẩu nhiều lần và tự mở sau một khoảng thời gian hoặc sau xác minh OTP. Đình chỉ do vi phạm điều khoản và cần liên hệ hỗ trợ để xem xét lại.