Tham khảo

Điều khoản sử dụng cv86

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cv86, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
cv86 Điều khoản sử dụng cv86
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của cv86 sẵn sàng giải đáp qua ba kênh chính. Phản hồi thường đến trong vòng vài giờ làm việc — với live chat thường nhanh nhất cho các vấn đề cần xử lý ngay.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giới hạn giao dịch hoặc yêu cầu xác minh danh tính. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần tải ứng dụng thêm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét quyết định. Thích hợp cho các vấn đề cần lưu hồ sơ trao đổi rõ ràng.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của cv86 để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản thanh toán, tình trạng tài khoản và các vấn đề liên quan đến ví điện tử.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

cv86 thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản theo mức cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch. Dữ liệu cá nhân được mã hóa; chúng tôi không chia sẻ thông tin định danh với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa. Kết nối tới sảnh chơi sử dụng SSL để bảo vệ dữ liệu truyền đi, kể cả khi truy cập trên điện thoại.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt tài khoản. Bạn có thể xóa cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu xử lý tranh chấp và kiểm toán.

Yêu cầu chỉnh sửa

Để yêu cầu xem, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Hỏi đáp về điều khoản cv86

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về quy định tài khoản và điều khoản sử dụng tại cv86.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cv86. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu ví đứng tên chính chủ. Nếu tên ví không khớp tên tài khoản cv86, giao dịch sẽ tạm giữ để xác minh — liên hệ live chat để giải quyết nhanh nhất.

Lần rút đầu tiên yêu cầu xác minh danh tính qua bước tải ảnh CCCD trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh hoàn tất, các lần rút tiếp theo xử lý theo quy trình thông thường.

Có. Gửi email tới địa chỉ hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin trong vòng vài ngày làm việc.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin định danh với bên ngoài, ngoại trừ các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.