Tham khảo

Quy định sử dụng tại cv86

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ cv86, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và phạm vi trách nhiệm.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
cv86 Quy định sử dụng tại cv86
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống, bao gồm thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có giới hạn thời gian theo yêu cầu pháp lý và sẽ được xóa theo yêu cầu hợp lệ của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối SSL bảo vệ mọi thông tin bạn nhập — từ đăng nhập, xác minh ví đến lịch sử nạp rút — không để lộ ra ngoài hệ thống.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời hạn quy định pháp luật. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân theo lịch trình xóa định kỳ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh chat hoặc email — chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu pháp lý qua email hoặc chat trực tiếp để được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở chat trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại, chọn mục Hỗ trợ tài khoản và ghi rõ yêu cầu pháp lý của bạn để được ưu tiên xử lý.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết — bao gồm số tài khoản và loại yêu cầu — đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tiếng Việt

Toàn bộ kênh hỗ trợ hoạt động bằng tiếng Việt. Bạn không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về điều khoản, tranh chấp hay yêu cầu xóa dữ liệu.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà nhiều người dùng thắc mắc nhất khi sử dụng dịch vụ tại cv86.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Truy cập từ khu vực bị hạn chế không được chúng tôi hỗ trợ.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email kèm số tài khoản, chúng tôi sẽ xác nhận tiếp nhận và xử lý trong thời hạn quy định theo chính sách lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn không cần tự theo dõi — hệ thống tự động nhắc bạn xem lại.

Có. Ngoài điều khoản của cv86, mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money còn tuân theo chính sách của ví điện tử tương ứng. Nên đọc cả hai trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt, nêu rõ số tài khoản và lý do khiếu nại. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Nội dung trang này được soạn để phù hợp với người dùng tại Việt Nam. Tuy nhiên, việc truy cập và sử dụng dịch vụ vẫn phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại vùng bạn đang sinh sống.